信頼

Journey Britainでは、単にラグジュアリーな旅を提供するだけでなく、お客様の想像を超える、忘れられない旅を創り上げます。私たちの使命は、お客様に特別な体験をお届けし、それが大切な思い出としていつまでも心に残り、何度も英国諸島に戻りたくなるような感動を与えることです。

ご連絡いただいた瞬間から、私たちはシームレスでストレスフリーな体験をお届けすることに尽力いたします。お支払いの安全確保、完璧な旅程のご提案、最高級の高級車のご提供など、あらゆる細部にまで細心の注意を払って対応いたします。完璧なサービス、比類なきラグジュアリー、そして旅の常識を覆すようなひとときをお届けすることが、私たちの使命です。

安全性

ドライバーガイドと運転手向け

Journey Britainでは、お客様の安全と安心を最優先に考えています。旅程が無事に完了するまでお支払いを保留することで、安全かつ迅速なお支払いを実現しています。お支払いは完了後72時間以内に行われ、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

お客様と何らかのトラブルが発生した場合は、日時、場所、写真（可能な場合）、そして明確な状況説明など、詳細かつ正確な情報をご提供ください。透明性は、お客様と弊社、そして大切なお客様との間に信頼関係を築く上で不可欠です。

顧客体験を向上させるために、次のことを期待しています。

• 細心の注意を払って整備された車両。内外とも毎日清掃されます。
• 最新の連絡先情報 – 顧客とのスムーズなコミュニケーションを確保します。
• 迅速な問題解決 – 顧客の懸念に効率的に対処することで、信頼を維持し、タイムリーな支払いを保証します。

お客様向け

お客様の安全、快適さ、そしてご満足は、私たちのすべての活動の核心です。事前にご予約いただくことで、私たちとサプライヤーパートナーは、お客様が期待する最高の体験をお届けすることに全力を尽くすことをお約束します。

お客様の旅をスムーズにするために、次のことをお願いいたします。

• スムーズな調整のために、連絡先と旅行の詳細の正確性を確保します。
• サービスに関する懸念事項は、旅行中または完了後 72 時間以内に速やかに報告してください。
• 最高水準を期待してください。予約した車両そのもの、同等の交換車両、またはアップグレードした代替車両を保証します。

知っておいてよかったです!

安心してご旅行いただくために、ツアー中は24時間365日対応の専用サポートラインにご連絡いただくことを強くお勧めします。私たちは、お客様の体験が完璧で忘れられないものになるよう、常にサポート体制を整えています。