Journey Britain Limitedは、英国とアイルランド（ブリテン諸島）を専門に扱うオーダーメイドの旅行会社です。経験豊富な旅行専門家チームがお客様をサポ​​ートいたします。次回イングランド、スコットランド、ウェールズ、アイルランドをご旅行の際は、ぜひ当ホテルならではのアットホームな雰囲気で、お客様をおもてなしいたします。 

弊社で旅行手配を予約することにより、お客様は、弊社からお客様に提供される追加文書（以下「本契約」）およびお客様の旅行手配に適用されるサプライヤーの追加利用規約と併せて、本利用規約に拘束されることに同意するものとします。本契約は、お客様が弊社を通じて旅行を予約する際に弊社に期待する法的権利、およびお客様の法的権利に影響を与えるゲストとしての重要な義務について規定しています。したがって、利用規約全体をお読みいただくことが極めて重要です。予約を行うゲストは、各旅行ゲストに本利用規約を共有する責任を負います。旅行アドバイザー（お客様の個人旅行アドバイザー、他の旅行代理店、他のツアーオペレーター、卸売業者、コンソリデーター、オンライン旅行代理店、プラットフォームを含むがこれらに限定されない）によって予約が行われる場合、旅行アドバイザーはすべてのゲストに弊社の利用規約のコピーを提供する責任があります。Journey Britainは、代表ゲストまたは旅行アドバイザーが他のすべてのゲストとこの情報を共有しなかったためにゲストが利用規約を知らない場合の責任を負いません。当社の利用規約に同意しない場合は、予約を行う前に必ず当社にご連絡ください。

1. 定義 

本利用規約では、以下の定義が使用されます。これらの用語が使用される場合、それらは以下に定める意味を有するものとします。 

予約:お客様がウェブサイト、電子メール、電話、ソーシャル メディア、またはその他の通信チャネルを通じて 1 つ以上のサービスに対して行う予約。 

予約確認書:第 2 項に定める意味を持ちます。 

クライアント、ゲスト、顧客、あなた:本サービスのユーザー、予約を行うために上記「予約」に記載されているウェブサイトまたはその他の手段を使用する顧客（旅行アドバイザー、ツアーオペレーター、旅行代理店、卸売業者、混載業者、オンライン旅行代理店またはその他のプラットフォームを含むがこれらに限定されない）。 

契約：第2項に定める意味を有する。 

不可抗力事象:当社 (またはサプライヤー) の合理的な制御が及ばない行為または事象。これには、ストライキ、ロックアウト、または第三者によるその他の労働争議、内乱、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争 (宣戦布告の有無にかかわらず) または戦争の脅威または準備、火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、地盤沈下、伝染病、パンデミックまたはその他の自然災害、または公共または民間の通信ネットワークの障害、または鉄道、船舶、航空機、自動車輸送またはその他の公共または民間の輸送手段の使用不能が含まれますが、これらに限定されません。 

Journey Britain、私たち、私たちの： Journey Britain の詳細は第 29 条に記載されています。 

プラットフォーム、ウェブサイト、ポータル:お客様が予約を行うことができるウェブサイト、アプリ、電子メール、または電話で Journey Britain が提供する予約プラットフォーム。 

サービス：顧客が行った予約に基づいて Journey Britain が顧客に提供するサービスを意味します。 

サプライヤー:サービスのサプライヤー。当社、ホテル、運送会社、貸切バスおよびミニバスのレンタル会社、ツアーガイド、ドライバーガイド、運転手、レストラン、アトラクションまたはアクティビティプロバイダーなどを含みますが、これらに限定されません。 

規約:本利用規約は、第 28 条に従って当社が随時変更する場合があります。

2. 予約

ご予約を承ります。ご予約は、 +44-7466 335048までお電話いただくか、 talktous@journeybritain.comまでメールでご連絡いただくか、担当のトラベルアドバイザーまでご連絡ください。当社の旅行専門家がお客様のご旅行プランをご相談させていただき、最適な旅程をご提案いたします。また、お客様のご興味やご希望に合わせて、お客様だけの特別な旅程をご提案いたします。ご旅行の計画には時間と労力がかかり、ご出発前にも多くの費用が発生します。そのため、第7条に記載されている通り、返金不可のデポジットを頂戴しております。デポジットのお支払いをもってご予約が成立し、確定とみなされます。

お客様がご予約を行い、当社が当該ご予約を承諾すると、当社からご予約の承諾を確認するメール（以下「予約承諾」といいます）が送信されます。このメールは、当社がお客様からサービスのお申し込みを受領したこと、および当社がご予約を承諾したことをお知らせするものです。お客様と当社との間の契約は、当社がお客様に予約承諾を送信した時点で成立します。

3. 支払い/支払い方法

ご予約後、お支払い方法とお支払い期限についてご案内いたします。お支払いは全額、期日までにお願いいたします（下記7項「キャンセルと変更」をご覧ください）。お支払いいただけない場合、ご旅行がキャンセルとなる場合がございます。その場合、お客様によるキャンセルとみなされ、下記7項に記載されているキャンセル条件と手数料が適用されます。当社は理由を問わずご予約をお断りする権利を留保し、その場合にのみ、お預かりした予約金を返金いたします。Journey Britainの書面による許可がない限り、ご予約は譲渡できません。

主要クレジットカード、デビットカード、国際銀行振込、BAC、CHAPSをご利用いただけます。カード処理および／または銀行手数料はお客様のご負担となります。小切手と現金はご利用いただけません。主要クレジットカードはご利用いただけますが、署名入りの請求承認書をご提出いただく必要があります。お客様の承認書は、当社がお客様のカードに請求を行うことに対する拘束力のある合意となります。そのため、お客様は、本利用規約に定義される不可抗力事由を含む、いかなる理由によるキャンセルにおいても、請求に異議を申し立てる権利（不正行為による場合を除きます）を放棄し、本利用規約に概説されている返金ポリシーおよび手続きに同意するものとします。

4. 料金

各旅行の印刷物およびウェブサイトに掲載されている料金には、含まれるものと含まれないものが明記されています。いずれの場合も、料金には英国ビザ、ビザ申請料、英国発着の国際航空運賃は含まれません。当社は料金の誤りを訂正する権利を留保し、料金は予告なく変更される場合があります。ツアー中の交通費は、各旅行に記載されている通り含まれています。料金は、前金の受領をもって確定いたします。

当社はプライベートツアーのみを催行しているため、料金は最低4名様での同行を前提としています。4名様未満の場合は料金が割増となります。見本市、お祭り、祝日などの状況により料金が変更になる場合があります。同行者が他の1名様とご旅行の場合、その方がキャンセルされた場合、残りの1名様にはシングル／ソロ追加料金が適用されます。

5. 旅行クレジットバウチャー

各バウチャーには独自の利用規約と特別割引があり、旅行ごとに異なります。具体的な利用規約と割引については、バウチャーをご覧ください。

6. ゲスト情報

ご予約確定時にご提供いただく氏名は、お客様のパスポートと一致している必要があります。ご予約時にミドルネームを記載する必要はありません。生年月日とパスポートの詳細情報のご記入が必要です。書類はご出発の7日前に発送され、全額のお支払いとお客様情報フォームの受領が完了するまでは発行できません。書類への誤りや記入漏れの報告を怠った場合、お客様はそれに伴うあらゆるリスクおよび費用について、全責任を負うものとします。

7. キャンセルと変更

ご予約確定後の旅程変更には、最低50ポンドの手数料がかかります。変更はサービスのキャンセルとみなされるため、追加のキャンセル料が適用される場合があります。変更には、空室状況に応じてホテルまたはアクティビティ／アトラクションの追加料金が発生する場合があります。2名様から1名様への変更には、シングル追加料金が発生します。

当社は、いかなる理由においても出発便をキャンセルまたは日程変更する権利を留保します。不可抗力の場合を除き、キャンセルとなった場合は代替の手配をさせていただきます。当社が手配していない航空券やその他の旅行手配にかかる追加費用は、お客様のご負担となります。
 
出発を保証するには、最低4名様からのご参加が必要です。少人数グループの場合、陸上では15名様までご乗船いただけます。プライベートツアーであれば、4名様未満でも15名様以上でも承ります。プライベートツアーには、乗用車による相乗りサービスは含まれません。

上記の通り、Journey Britainは、お客様のツアー日よりかなり前にサプライヤーに対し費用を負担いたします。すべてのサプライヤーには独自のキャンセルポリシーがあり、お客様のご予約にも適用される場合があります。サプライヤーのポリシーはご要望に応じてご提供いたします。キャンセルが必要になった場合は、Journey Britainに直ちに書面で通知し、キャンセルの書面による確認を依頼してください。確認後、Journey Britainは、サプライヤーの利用規約に記載されている業界の手続きに従い、サプライヤーの審査に基づき、該当する払い戻し手続きを行います。払い戻しの対象となる場合、払い戻しの責任はサプライヤーにあり、Journey Britainにはないことにご注意ください。一般的に、ホテルの予約や旅行のために提供されたその他の物品は、一部しか使用されていない場合は払い戻しできません。サプライヤーが払い戻しを行わない場合、Journey Britainは責任を負いません。 

弊社サプライヤーのキャンセル条件に加えて、キャンセルには以下の条件と料金が適用されます。

お支払い条件：日帰りツアーはご予約時に全額お支払いいただきます。複数日ツアーの場合は、ご予約時にお一人様あたり合計金額の30%を前払いとし、残りの70%は出発の7日前までにお支払いいただきます。

旅行の種類	保証金	最終支払い	キャンセル期間	キャンセル料
下記の日帰り旅行を除くすべての複数日ツアー	予約時の一人当たり料金の30%	出発の7日前	出発の31日前まで	1人あたり300ポンド
			出発の30～15日前	一人当たり料金の50%
			出発の14～8日前	一人当たりの料金の75%
			出発の7日以内	一人当たりの料金の100%
日帰り旅行	予約時に全額お支払いいただきます	適用できない	出発の31日前まで	1人あたり25ポンド
			出発の30～8日前	1人あたり50ポンド
			出発の7日以内	一人当たりの料金の100%

当社はキャンセル条件を厳守しているため、お客様の投資を保護するために旅行保険/旅行保護プランを購入することを強くお勧めします。

8. 不可抗力事象

Journey Britain は、火災、火山の噴火、環境汚染、悪天候、地震、水位の低低、洪水、水不足または停電、熱帯暴風雨またはハリケーン、暴動または民事委員会または騒乱、その他同様の行為、破壊行為、逮捕、ストライキまたは労働争議、統治者または国民の拘束、収用、テロ行為、戦争、反乱、検疫制限、政府の健康勧告、伝染病、パンデミック、またはあらゆる種類の警告または警報、政府による押収、政府機関またはライセンス、許可または認可の拒否またはキャンセルまたは停止または遅延、施設または旅行サプライヤーとその施設への損害、その他の予期しない状況またはその他の要因を含むがこれらに限定されない、天災またはその他の不可抗力状況に起因する損失、損害、遅延、またはキャンセルについて一切の責任を負いません。 Journey Britainが予期し得ない事態により、Journey Britainの契約条件の履行能力に悪影響を及ぼし、または履行が阻害される可能性があります。これらの条件のいずれかが適用される場合、Journey Britainは、当該履行が制限または阻害される範囲において、いかなる種類の責任（返金責任を含む）も負うことなく、履行を免除され、免責されます。不可抗力が発生した場合、Journey Britainは、返金の代わりに、将来のJourney Britainの旅程に適用されるクレジットを発行する権利を留保します。

9. 旅行保険/旅行保護プラン

Journey Britainでは、お客様のご旅行計画、お持ち物、そして何よりも大切なお客様ご自身を保護する旅行保険や旅行保護プランは提供しておりません。すべてのお客様に適切な旅行保険または旅行保護プランへのご加入を強くお勧めします。

このようなプランは、旅行のキャンセルまたは中断、医療費、緊急医療搬送、手荷物をカバーしている必要があります。旅行保険プランは、旅行前または旅行中の怪我や病気など、補償対象となる理由によるキャンセルまたは旅行中断により、返金不可の旅行手付金や支払済みの旅行代金が失われた場合に備え、お客様を保護します。また、緊急医療費（高額な医療搬送費用を含む）、乗り継ぎ便の欠航、手荷物の紛失に対する補償も提供します。

Journey Britainは、旅行保険プランの特典、除外事項、および条件に関する技術的な質問にはお答えできません。また、Journey Britainは、将来の被保険者の既存の保険の補償内容の妥当性を評価することもできません。旅行保険についてご質問がある場合は、保険会社、保険代理店、または保険ブローカーにお問い合わせください。

現在、英国では外国人旅行者が入国時に有効な医療保険に加入することを義務付けていません。ただし、EUから渡航する場合は、旅行保険に加入するか、母国が発行した有効な欧州健康保険カード（EHIC）を所持していることが重要です。英国のNHSサービスの利用に関する詳細は、こちらのページをご覧ください。https: //www.nhs.uk/nhs-services/visiting-or-moving-to-england/how-to-access-nhs-services-in-england-if-you-are-visiting-from-abroad/

Journey Britainは、お客様が保険当局に詳細情報を提供できない場合、または何らかの理由で入国を拒否された場合、入国拒否またはNHSサービスを拒否された場合の責任を負いません。旅行保険／旅行保護プランの補償を拒否すると、旅行費用が返金されない場合や、状況を改善するために追加費用が必要になる場合があります。お客様は、これらの補償がない場合、発生した損失、費用、または経費を回収できない可能性があることを了承するものとします。十分な補償を受けずに旅行された場合、旅行保険／旅行保護プランの補償を受けられたはずの損失について、その発生原因を問わず、当社は責任を負いません。

10. 旅行

英国を含む世界の多くの地域への旅行には、病気、犯罪、テロ、戦争など、健康や安全に対する様々な危険が伴う可能性があります。しかしながら、英国は世界で最も安全な旅行国の一つであることは広く認められています。リスク許容度はお客様ごとに異なるため、Journey Britainは、特定の時期、特定の場所への旅行が適切であるか否かについて、助言または推奨する立場にはありません。

ゲストの皆様には、旅行情報に関して客観的な第三者の情報源を参照することをお勧めします。また、英国への入国に必要なすべての要件を満たしていることを確認するため、また、医療検査や追跡など、英国国内の旅行を規制する現地の法律を理解するために、当社の旅行専門家、英国国境管理局、または自国に所在する英国ビザ・移民局にご相談ください。渡航警告または勧告が発令されている英国への渡航、または自国が英国に対して渡航警告または勧告を発令している場合、Journey Britainは英国への渡航に起因する損害または損失について責任を負いません。

11. ビザとパスポート情報

パスポートは帰国後6ヶ月間有効である必要があります。必要なビザの取得は各自の責任となります。英国ではビザ申請に英国旅行関連書類は必要ありませんが、ご希望に応じて弊社でご用意いたします。領事館によるビザおよびパスポートの発給遅延については弊社は責任を負いかねます。キャンセル料は通常のキャンセル料となります。

最新のビザ要件については、https://www.gov.uk/browse/visas-immigration をご覧ください。英国への入国に必要なビザ、相互承認手数料、宣誓供述書、予防接種などの取得および／または支払いは、すべてお客様の責任となります。必要な情報と渡航書類が揃っていても、英国への入国を拒否される場合がありますのでご了承ください。Journey Britain は、（別途通知がない限り）必要な渡航書類のアドバイスおよび／または取得、また不適切な書類や入国に関する政府の決定に関連する旅行の一部の欠席を含む遅延、損害、損失については一切責任を負いません。ビザおよび入国要件は予告なく変更される場合があるため、ご旅行日のかなり前に英国ビザ・移民局のウェブサイトを確認し、ご旅行に必要な書類を確実に入手することが重要です。

健康：旅行に推奨される予防接種は変更される場合があります。ご出発前に、かかりつけ医（医師）に最新の推奨事項についてご相談ください。すべての健康入国要件を満たし、推奨される予防接種を受け、推奨されるすべての薬を服用し、ご旅行に関連するすべての医師のアドバイスに従うことは、お客様の責任となります。英国への旅行に必要な予防接種要件については、NHS Fit for Travelのウェブサイト（https://www.fitfortravel.nhs.uk/home）または英国政府のウェブサイト（https://www.gov.uk/）でご確認いただけます。

殺虫：ほとんどの国は、公衆衛生、農業、または環境への脅威が認められる場合、航空機の殺虫を行う権利を留保しています。これは一般的な方法ではありませんが、実施される可能性があることをご承知おきください。このプロセスには、(1) 乗客が搭乗している間に機内へエアロゾル状の殺虫剤を散布する、(2) 乗客が搭乗していない間に機内表面に残留性殺虫剤を処理する、が含まれます。詳細については、各航空会社のウェブサイトをご覧ください。

12. 旅行の変更

ウェブサイト、カタログ、旅程表に記載されている通りの旅行を運営できるよう最善を尽くしますが、旅程の変更、ホテルの変更、交通手段、ツアーに含まれるもの、または同行するスタッフの変更が必要となる状況が発生する場合があります。当社は変更を行う権利を留保します。道路、山、湖、水路は気象条件の影響を受ける可能性があるため、お客様と協議の上、短期間で代替ルート/旅行を手配する場合があります。地方または国の祝日、特別なイベント、繁忙期、特定の曜日、および宗教行事の期間中は、大学、図書館、博物館、教会、大聖堂、修道院、レストラン、アクティビティやアトラクション、ホテル、ショッピングなどの特定の施設が制限されるか、利用できない場合があります。可能な限り代替案をご提供いたします。Journey Britainは、いかなる理由による閉鎖、必要な旅程変更、または短縮についても責任を負いません。これらの変更は重大な変更とはみなされず、お客様によるキャンセルの理由とはみなされません。変更された旅行には、通常のキャンセル料が適用されます。

13. フライトと乗り継ぎ

ご出発前に、ご利用の航空会社に直接フライトの再確認をお願いいたします。航空旅行には航空会社の規約が適用されます。ご旅行に送迎サービスが含まれている場合、送迎サービスを確実にご利用いただくために、ご出発の7日前までにフライト情報をお知らせください。フライトの予定が変更になった場合は、必ず速やかにご連絡ください。ご連絡いただけない場合、これらのサービスをご利用いただけない場合があります。また、当社で空港送迎をご予約いただいた場合、フライト情報の不足または古さにより到着時の送迎サービスが利用できなかった場合でも、返金はいたしかねます。

14. ホテル

ホテルの客室の広さ、基準、設備は地域によって異なり、米国、中国、インドの基準とは異なる場合がありますのでご了承ください。ベッドサイズや客室の広さ、バスルームアメニティ、エアコンなどの設備、ホテルアメニティ、車椅子対応などの基準への準拠など、様々な違いがあります。海外旅行の大きな楽しみの一つは、異なる文化、異なる料理、異なる生活様式を体験することです。こうした違いを、寛容に、そして冒険心を持って受け入れていただければ幸いです。

食事、電話、ランドリーサービス、ミニバー、スナック、飲み物などのルームサービス、またはリクエストされて客室に届けられるその他のサービスや消耗品など、客室内で提供されるルームサービスは、予約確認書や旅程に含まれると記載されていない限り、除外されます。

Journey Britainは、必要に応じて、掲載されているホテルを他の類似ホテルに変更する権利を留保します。このような変更は、いつでも事前の通知なしに行われる場合があります。Journey Britainは、ホテルのオーバーブッキングについて責任を負いません。そのような事態が発生した場合、Journey Britainは同じ地域で同様の宿泊施設を見つけるよう努めます。このような変更は当社の独自の裁量により行われ、宿泊施設の変更による払い戻しはいたしかねます。

提携ホテルの選定には細心の注意を払っておりますが、ホテルおよびその他の宿泊施設のプロフィールは、サプライヤーから提供された情報に基づいています。これには、施設および客室の画像や説明が含まれます。また、星評価などのシステムは国別の分類に基づいているため、異なる場合があることにご注意ください。Journey Britainは、これらのサプライヤーに関する最新かつ正確な情報を提供するよう最善を尽くしておりますが、サプライヤーの説明、アメニティ、または画像に不正確な点がある場合でも、当社は責任を負いかねます。

15. 観光

各旅程に記載されている観光ツアー、アクティビティ、アトラクションが含まれています。これらのツアーは、個人および小グループのお客様にも対応できるよう設計されています。グループ内の他のお客様への配慮として、ご予約いただいたすべてのアクティビティや時間指定の入場には、時間厳守でお越しください。これらは時間通りに開始されます。到着されなかった場合はノーショーとみなされ、返金はいたしかねます。ツアー時間は、天候、混雑状況、そしてお客様にとって最適な観覧場所を考慮して設定されていますので、予めご了承ください。早朝出発の方がより良い体験となる場合もあります。そのため、遅れてご到着の場合はご対応いたしかねます。アトラクションやアクティビティの来場者数は日によって異なります。

16. オプションのアクティビティ、遠足、体験

当社が代替アクティビティを提案した場合、または独立した第三者サプライヤーが提供する追加のオプションアクティビティに参加する機会があった場合、お客様は当該サプライヤーの利用規約に従うものとします。サプライヤーは、追加書類、権利放棄書、または免責書への署名を求める場合があります。いずれの場合も、損害が発生した場合のお客様の唯一の救済手段は、代替アクティビティのサプライヤーに対してのみとなります。

17. 特別なリクエスト

特別なリクエスト（食事、部屋の場所、ホテルの特定の設備など）がある場合は、ご予約時にお知らせください。その後、書面にてリクエストを確認してください。当社（または当社が代理店となっている場合はサプライヤー/プリンシパル）は、お客様の合理的な特別リクエストに対応できるようあらゆる努力を尽くしますが、リクエストが満たされることを保証することはできません。特別なリクエストが確認請求書またはその他の書類に記載されているという事実、またはサプライヤーに渡されたという事実は、リクエストが満たされることを保証するものではありません。当社がリクエストを具体的に確認しない限り、特別なリクエストが満たされないことは、当社側の契約違反にはなりません。当社は、特別なリクエストが満たされることを条件とした予約は受け付けていません。

18. 荷物

当社のツアーは 4 人乗りの車から 15 人乗りのミニバスで運行されるため、荷物スペースが限られており、安全上の理由から厳格な法定重量規制の下で運行されます。

別途指示がない限り、お客様お一人につき中型のスーツケースまたはバッグ1個までお持ち込みいただけます。重量14kg（31ポンド）までのお荷物の場合、推奨最大寸法は約55cm x 45cm x 25cm（22インチ x 17インチ x 10インチ）で、これは標準的な航空会社の機内持ち込みサイズに相当します。重量23kg（50ポンド）までのお荷物の場合、推奨最大寸法は約75cm x 50cm x 32cm（29インチ x 20インチ x 13インチ）です。さらに、身の回り品として小型で軽量なバックパックまたはリュックサック1個をお持ち込みいただけますが、車内にお持ち込みいただく必要があります。

これは法的な要件であるため、当社はこの重量／サイズを超える手荷物の輸送をお断りする権利を留保し、超過手荷物の保管場所を確保されていないお客様のご旅行をお断りする場合があります。各旅行の手荷物および保管場所に関する情報は、当社のウェブサイトおよびカタログの該当旅行ページにも掲載されています。

お荷物は無料でお運びいたしますが、お客様の責任においてお運びください。お荷物が旅行に適した状態（丈夫で防水性など）であることは、お客様の責任となります。お荷物はご自身で持ち上げられる必要があります。また、宿泊施設までの往復にお荷物を運ぶ必要がある場合もあります。

19. ツアー中

現地の法律および慣習により、当社の交通機関および英国内の交通機関、屋内外の施設では喫煙が禁止されています。

特別な配慮や特別な装備を必要とする身体的な制限がある場合は、ご予約時に必ずお知らせください。特別なニーズにはできる限り対応いたしますが、個別のサポートは提供できません。サポートが必要な場合は、ご予約時に、お客様をサポ​​ートしていただく割引対象外の同伴者のお名前をお知らせください。宿泊施設は、英国平等法2010に準拠していない場合があり、車椅子でアクセスできない場合がありますのでご了承ください。ツアーでは多くの不整地を歩く必要があり、お客様の安全はご自身の責任となります。ツアー中に他のお客様に影響を与える問題が明らかになった場合は、個別のサポートをお願いするか、お客様の費用負担で早期に帰宅していただくようお願いする場合があります。

特別な食事はご予約時にお申し付けください。ただし、ご紹介する目的地によっては、特別な食事に対応できない場合がございます。安全および責任上の理由により、Journey Britainおよびその代理店は、食物アレルギー、食事制限、またはそれらに関連する問題やトラブルへの対応について直接責任を負うことはできません。お客様のご要望をホテルやレストランにお伝えしますが、ご利用いただけるかどうかは保証いたしかねます。

アクティビティ、アトラクション、ロッジ、キャンプでは、現地の業者または政府機関が発行する免責同意書への署名が必要となる場合があります。ホテルやその他の独立系業者によるサービス提供の拒否については、当社は一切責任を負いません。

お客様の安全のため、Journey Britainはご旅行前に健康状態に関する情報の提供をお願いする権利、およびJourney Britainの独自の裁量によりご旅行に適さないと判断したお客様をお断りする権利を留保します。また、Journey Britainは、病気の兆候が見られるお客様を退去または隔離する権利を留保します。健康上の理由によるお客様の退去または隔離は、Journey Britainの独自の裁量によります。医療評価、診断、その他の医療関連費用は、お客様の責任でご負担いただき、サービス提供時にお支払いいただきます。お客様は、他のお客様や一般の方々に健康上の脅威を与えることなくご旅行に支障がないことを示す、資格のある医療従事者による医療証明書を取得した上で、Journey Britainにご搭乗いただけます。

20. あなたの行動

Journey Britainは、薬物およびアルコールの乱用を一切容認しないポリシーを掲げています。Journey Britainおよび当社のサプライヤーは、独自の裁量により、お客様が他のお客様、Journey Britainの担当者、および当社のサプライヤーの安全、安心、快適さ、楽しみ、または幸福に悪影響を及ぼす可能性のある行動（妨害行為、暴言、身体的虐待、不快、嫌がらせ、差別、わいせつな行為を含みますが、これらに限定されません）に従事した、従事している、または従事すると脅迫している、あるいはJourney Britainの規則および手順に従わなかった、または従うことを拒否した、または従わなかった、または拒否していると思われる場合、お客様にツアーから退出するよう求める場合があります。

ゲストが退去させられた場合、当該ゲストはJourney Britainまたはその代理人もしくはサプライヤーに対して一切の責任を負うことなく、どの都市にでも残される可能性があります。Journey Britainは、本条項の規定に基づいて退去させられたゲストが支払った料金の一部を返金する義務を負いません。また、Journey Britainは、ゲストが負担した宿泊費、医療費、食費、交通費、その他の費用について責任を負いません。

ご予約いただいた時点で、お客様はご自身の責任において発生した損害または損失について責任を負うことに同意するものとします。かかる損害または損失の全額（正確な金額が不明な場合は合理的に見積もった金額）は、当該損害発生時に宿泊施設の所有者、管理者、またはその他の供給業者に直接お支払いいただく必要があります。お客様は、当社に対して提起されたあらゆる請求（訴訟費用を含む）の全額を当社に補償するものとします。

21. 責任

Journey Britainのサービス（交通、宿泊、観光を含みますが、これらに限定されません）は、当社、ホテル、その他のサプライヤーによって提供されます。これらのサプライヤーは独立した請負業者であり、当社の代理人、従業員、パートナー、または合弁企業ではありません。当社は、これらのサービスに関するチケット、バウチャー、その他の渡航書類を、当該サービスを提供する企業の代理人としてのみ発行します。これらのチケット、バウチャー、その他の渡航書類は、各サプライヤーのすべての利用規約の対象となります（一部の利用規約では、サプライヤーの責任が制限または免除される場合があります）。

当社は、ツアー サービスを提供するサプライヤー、またはその他の個人または団体の作為または不作為から生じた、またはストライキ、戦争、天候、検疫、病気、政府の制限または規制、またはサプライヤーの合理的な制御が及ばないその他の原因 (サプライヤーによる何らかの理由でのツアーの撤退および/またはキャンセルの決定を含む) によって引き起こされた財産の損失または損害、または人の死亡または傷害について責任を負いません。

ツアー参加者は、上記に関連して当社に対して有する可能性のあるすべての権利または請求権を明示的に放棄するものとします。いかなる状況においても、当社は乗客またはその手荷物および所持品の安全な輸送を契約に基づいて行う運送業者と解釈されるものではありません。当社は、独自の裁量により、お客様をツアーから除外する権利を留保します。

22. リスクの承認/引受

追加のリスクや危険が発生する可能性があり、これには、列車、自動車、貸切バス、ミニバス、ファミリー向けMPV、SUV、航空機、気球、船舶、その他の交通手段による移動に伴う危険、動物との接触、自然の力、政情不安、その他の不安、水、食料、植物、昆虫、動物に関する異なる規制に関連するリスク、国や地方自治体の行為、その他政府に対する不穏な行為などが含まれますが、これらに限定されません。これらのリスクは網羅的なリストではなく、様々なリスクの例です。お客様は、重大な危険が伴うことを承知した上で、これらの活動に自発的に参加し、あらゆるリスクを受け入れることに同意するものとします。

かかる旅行および活動への参加に関する Journey Britain との契約の法的約因として、お客様は、旅行の契約、往復の旅行、またはその他のあらゆる参加の結果として、またはそれに関連して、いかなる原因であっても、身体の傷害、精神的外傷、死亡、財産の損失または損害、またはその他の損失、費用、経費について、Journey Britain、その関連会社、またはその従業員に対して請求を行わず、訴訟も起こさないことに同意するものとします。お客様は、旅行の契約、往復の旅行、またはその他のあらゆる参加から生じる、既知または未知のすべての請求について、Journey Britain、その関連会社、およびその従業員を免責するものとします。この責任免除および危険負担契約は、お客様とお客様の家族および同行者全員（未成年者を含む）を代表して締結されるものとします。本契約は、お客様の相続人、法定代理人、譲受人にも拘束力を持つものとします。

お客様がシートベルト付きの車両座席に乗車している場合、事故または事件発生時にシートベルトが着用されていなかった場合、Journey Britain、サプライヤー、その代理店、協力団体、サービス提供者は、いかなる傷害、病気、死亡、またはいかなる損失、損害、請求についても、事故または事件発生時にシートベルトが着用されていなかった場合、一切の責任を負いません。この責任の免除および制限は、サプライヤー、その代理店、または関連会社が他の状況においても責任を負うことを示唆するものではありません。

23. 苦情/ゲストサービス

ご旅行中にご旅行の手配に関してご不満な点がございましたら、直ちに当社または関係機関（ホテルの受付係など）までご連絡ください。ほとんどの問題は現地で容易に解決できます。発生時にご報告いただければその場で解決できた問題や苦情を、ご報告いただけなかった場合、当社はその問題や苦情に関して一切の責任を負いかねますのでご了承ください。海外旅行中のお客様には、問題が発生した場合に相応の対応力を発揮していただくことが期待されます。万が一、適切な解決策が見つからない場合は、ご帰国後30日以内に苦情の詳細を添えて当社まで書面でご連絡ください。

苦情はすべて書面で提出し、Eメールまたは追跡・署名付き配達で受領してください。ゲストサービスチームはお客様と協力して解決に努めますが、追加情報をお伺いする場合がありますので、関連書類は必ず保管してください。解決には60日以上かかる場合があります。宿泊施設または食事に関する苦情は、サプライヤーに直接ご連絡ください。本項のいかなる内容も、Journey Britainがお客様への金銭の解決または返金を約束するものではありません。

24. 写真やビデオの肖像権を含む知的財産権

お客様は、当社がプラットフォーム全体およびウェブサイトの一部に対するすべての著作権、データベース権、商標およびその他の知的財産権を所有しているか、または使用するライセンスを付与されていること、また本規約またはその他のいかなる規定も、かかる知的財産権をお客様またはその他の人物に譲渡するものとみなされないことに同意し、承認するものとします。

ゲストは、Journey Britainが旅行またはゲストの写真および／またはビデオを、追加の同意を得ることなく、また報酬を得ることなく、印刷物または電子媒体に掲載することに同意するものとします。ゲストは、Journey Britainおよびその代理人に対し、かかる写真および／またはビデオの使用に関連する一切の責任を免除するものとします。

25. 当社の責任

本規約のいかなる規定も、当社の過失、詐欺、または詐欺的な不実表示、あるいは法律により制限または除外できないその他の事由により生じた死亡または人身傷害に対する当社の責任を制限または除外するものではありません。

ゲストは、上記の条項に明示的に規定されている場合を除き、Journey Britain またはその親会社、子会社、取締役、従業員が、いかなる状況においてもサービスに関して、または予約に関連するいかなる形でも責任を負わないことに同意し、これを承認するものとします。

いかなる間接的、特別的、または結果的な損失、および契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、またはその他の理由を問わず、本契約に基づきまたは本契約に関連して発生するその他すべての損失または損害に対する当社の全責任は、（当事者間で書面による別段の合意がない限り）ゲストが当社に支払った予約価格を超えないものとします。

特に、お客様がビジネスユーザーである場合、当社は以下のことについて責任を負いません。

利益、売上、事業、または収益の損失。

• 事業の中断;
• 予想された貯蓄の損失;
• ビジネス機会、信用、評判の喪失、または
• 間接的または結果的な損失または損害。

本規約に明示的に規定されている場合を除き、当社は本サービスに関していかなる表明、保証、または約束も行いません。制定法、コモンロー、その他により本規約に黙示的に含まれる、または組み込まれる可能性のあるいかなる表明、条件、または保証も、法律で認められる最大限の範囲で除外されます。特に、当社は、本サービスがお客様の目的に適合することを保証する責任を負いません（お客様が当該目的を当社に通知した場合であっても）。

本規約に明示的に規定されている場合を除き、プラットフォームに含まれるすべての情報は、いかなる種類の保証（明示的または黙示的）または黙示的条件なしに提供されます。これには、満足のいく品質、特定の目的への適合性、または非侵害に関する黙示的保証または黙示的条件が含まれますが、これらに限定されません。かかる黙示的条件および保証はすべて除外されます。プラットフォームにアクセスすることにより、お客様は、ウェブサイトの利用、プラットフォームの利用遅延または利用不能、またはウェブサイトからのリンクの利用に起因する直接的、間接的または結果的な損失について、当社が責任を負わないことに同意するものとします。

当社は、本ウェブサイトおよび本プラットフォーム、あるいは本ウェブサイト上のコンテンツが常に利用可能であり、中断されないことを保証するものではありません。本ウェブサイトへのアクセスは一時的なものです。当社は、予告なく本ウェブサイトの全部または一部を一時停止、撤回、中止、または変更する場合があります。当社は、いかなる理由により本ウェブサイトがいつ、いかなる期間においても利用できなくなった場合であっても、お客様に対して一切の責任を負いません。

26. 管轄権および準拠法

本規約および本規約もしくはその主題もしくは成立に起因または関連して生じる一切の紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、英国法に準拠し、英国裁判所の専属管轄権に服するものとします。Journey Britainに対するいかなる請求も、書面にて、旅行完了日から1年以内に申し立てを行う必要があります。Journey Britainおよびその関連会社は、いかなる場合においても、お客様が支払った予約代金以外の補償について責任を負いません。また、ツアーのデポジットを支払うことは、お客様が本販売条件に同意し、その他の補償または懲罰的損害賠償を受ける権利を明示的に放棄することを意味します。

当社が本規約に基づくお客様の義務の履行を要求しなかった場合、お客様に対する権利を行使しなかった場合、または行使を遅延した場合であっても、当社がお客様に対する権利を放棄したことにはなりませんし、お客様が当該義務を遵守する義務を負わないことを意味するものでもありません。当社がお客様の不履行を放棄する場合は、書面によってのみ行うものとし、これは、当社がその後のお客様の不履行を自動的に放棄することを意味するものではありません。

27. 分離可能性

本利用規約のいずれかの条項が管轄当局によって無効、違法、またはいかなる範囲においても執行不可能であると判断された場合、当該条項、条件、または規定はその範囲において残りの条項、条件、および規定から分離され、残りの条項、条件、および規定は法律で認められる最大限の範囲において引き続き有効となります。

28. 利用規約の変更

当社の利用規約は変更が必要となる場合があります。変更はこのページに直接反映され、直ちに有効となります。変更後も引き続き当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことで、新しい利用規約に同意したものとみなされます。そのため、変更内容を確認するために、このページを定期的にご確認いただくことに同意するものとします。

29. お問い合わせ

お問い合わせは、+44-7466 335048までお電話いただくか、 talktous@journeybritain.comまでメールでご連絡ください。書面でご連絡いただく場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

登記住所および通信先住所：Journey Britain Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX. イギリス

通知またはその他の連絡は、直接手渡された場合は当社の登記事務所または通信事務所に残された時点で受領されたものとみなされます。料金前払いの一等郵便またはその他の翌営業日配達サービスで送られた場合は投函後 2 営業日の午前 9 時、電子メールで送信された場合は送信後 1 営業日の午前 9 時、国際郵便の場合は投函後 5 営業日の午前 9 時をもって受領されたものとみなされます。

イングランドおよびウェールズ登録番号：16424384

本規約の発効日は2025年8月16日です。
カタログの有効期限: 2025年1月から2025年12月