规划一次英国和爱尔兰的豪华私人旅程，需要注重细节、个性化服务和无缝衔接的执行。我们整理了这份常见问题列表，帮助您了解我们的定制旅行体验、高端住宿、专车接送、签证要求以及专属礼宾服务。无论您是寻求定制行程、VIP 体验，还是顶级豪华酒店，我们的常见问题解答都能指导您完成旅程的方方面面。如果您有任何其他疑问，欢迎随时留言。

一般信息

1. 您的旅行服务有何独特之处？

我们专注于英国和爱尔兰的私人奢华旅行，提供量身定制的行程、个性化体验和礼宾级服务。我们的专业服务确保您的旅程的每个细节都得到周全规划，从VIP机场接送到专属体验、精致餐饮、购物和精心策划的观光。

2.你们提供（SIC）共享团体旅游吗？

不，我们只提供私人行程，以确保尊享舒适、个性化的专属服务。无论您是独自旅行、情侣出行、家庭出游还是团体出行，我们都会为您量身定制专属旅程。

3.我可以完全定制我的行程吗？

是的！我们会根据您的兴趣定制行程——无论您喜欢历史、文化、自然风光、精致餐饮还是奢华购物，我们都会精心设计每一个细节，以满足您的旅行风格。

4.您覆盖哪些目的地？

我们提供遍布英国和爱尔兰共和国各地的私人豪华旅游，包括伦敦、爱丁堡、加的夫、苏格兰高地、湖区、巴斯、科茨沃尔德、都柏林、贝尔法斯特等。

豪华住宿

5.你们提供什么样的酒店？

我们专门与四星级和五星级酒店、独立豪华酒店、精品酒店、城堡酒店和大庄园合作，确保您在每个目的地都能享受到非凡的住宿体验。

6.我可以住在历史悠久的城堡或乡村庄园吗？

当然！我们擅长安排入住豪华城堡酒店和历史悠久的庄园，打造独一无二的住宿体验，让您体验地道的皇家气派。

7.你们提供精品酒店或独立豪华住宿吗？

是的，我们精心挑选独立的精品酒店，提供个性化的服务、独特的氛围和精致的设计，确保您拥有独特的奢华体验。

8. 我可以申请专用住宿吗？

是的，我们可以安排私人住宅、乡村庄园和专用城堡酒店，以获得完全的隐私和高度个性化的体验。

豪华私人交通

9.你们提供什么样的车辆？

我们专门使用豪华无标记司机驾驶的车辆，包括梅赛德斯 - 奔驰 V 级、Traveliner、E 级、S 级和豪华 Sprinter 货车，以提供舒适和优雅。

10.我可以要求一辆超豪华车吗？

是的！我们为VIP旅客提供路虎揽胜SUV、宾利、劳斯莱斯等超豪华轿车，每辆车都配有专业司机，可根据要求提供，但需额外收费。

11.您的车辆是否配备豪华设施？

是的，根据车辆类型，便利设施可能包括 Wi-Fi、真皮座椅、气候控制、瓶装水、手机充电器和隐私隔板，以提供极致的舒适感。

12.我可以在整个旅程中配备专职司机吗？

我们致力于在所有行程中为您提供专属司机兼导游，为您打造无缝衔接的体验。对于超豪华车辆，我们会安排一位专属私人司机，该司机不一定兼任司机兼导游，以确保您在整个旅程中享受到始终如一、谨慎周到且真正个性化的服务。

13.包含机场接送服务吗？

是的，我们提供豪华车辆的私人接送机场服务作为补充服务，确保您从抵达到离开的无缝体验。

14.我可以预订私人飞机或直升机接送吗？

是的，我们为追求极致专属和便利的旅客提供私人飞机包机和直升机接送服务。

15.车内允许携带食物和饮料吗？

允许携带瓶装软饮料和小吃，但为了保持车内清洁舒适，严禁携带热食和嚼口香糖。严禁饮酒或吸毒。更多信息，请阅读我们的零容忍政策（在新标签页中打开） 。

16.每种豪华车的载客量是多少？

• 梅赛德斯-奔驰 E 级和 S 级- 最多可容纳 4 名乘客（最适合 3 名乘客）。
• 梅赛德斯-奔驰 V-Class 和 Traveliner - 最多可容纳 8 名乘客（6 名乘客可享受理想的舒适度）。
• 豪华短跑运动员 -最多可容纳 15 名乘客（12 名乘客可获得最佳舒适度）。
• 超豪华车辆（路虎揽胜、宾利、劳斯莱斯等） - 最多可容纳 3 名乘客（2 名乘客可享受极致舒适）。

对于较大的团体，我们可以安排多辆车、大型包车或定制豪华交通解决方案来满足您的需求。

17. 有儿童座椅吗？

是的，如有需要，可提供儿童座椅，包括增高座椅。请在预订时告知我们儿童的年龄和体重。我们还建议您团队中的每位旅客，无论年龄大小，都填写我们的“旅客信息表”（在新标签页中打开） 。

签证和入境要求

18.我需要签证才能访问英国或爱尔兰吗？

签证要求取决于您的国籍。有些游客可以免签入境，有些则需要ETA（电子旅行授权），而有些则需要签证。请访问www.gov.uk（在新标签页中打开）查看最新的入境规定。 或咨询我们以获取指导。

19.什么是英国 ETA（电子旅行授权）？

英国已推出针对免签证旅客的电子旅行证 (ETA) 系统。您需要在出行前在线申请。我们可以为您提供指导。

20. 您能协助申请签证吗？

虽然我们不直接受理签证，但我们可以根据您的要求提供申请支持文件。目前，英国不要求提前预约签证，但未来可能会有所改变。此外，我们无法保证您的签证申请结果，也无法提供个人财务或银行对账单方面的建议。

21.英国和爱尔兰的 COVID-19 旅行限制是什么？

目前没有针对 COVID-19 的旅行限制。但是，入境要求可能会有所调整。我们建议您在出行前查看政府官方网站或联系我们，了解最新动态。

行李和打包建议

22.我可以携带多少行李？

对于我们配备司机的豪华车辆，行李限制有所不同：

• 标准豪华车辆：每位乘客 1 个中型行李箱 + 1 个随身行李。
• 豪华短跑运动员/旅行者：每位乘客 1 个中型行李箱 + 1 个随身行李 + 每位乘客 1 个手提包或背包。
• 超豪华车辆（宾利、劳斯莱斯、路虎揽胜）：行李空间有限；请提前告知我们。

23.你们提供行李托运服务吗？

多日游行程，您可以携带不超过每趟行程指定限额的行李。如果您需要额外协助，我们提供酒店、机场和目的地之间的行李门到门接送服务（需额外付费），确保您拥有顺畅轻松的旅行体验。

24.我应该为英国和爱尔兰之旅携带什么？

我们建议：

• 分层穿衣（天气变化很快）。
• 舒适的鞋子（适合徒步旅行）。
• 适合精致餐饮和下午茶体验的休闲装。
• 专属活动的礼服。

独家体验和活动

25.您提供哪些独特的体验？

我们安排独家体验，例如：

• 私人夜间城堡和宫殿之旅
• 米其林星级高级餐厅预订，包括主厨餐桌
• 进入精英鸡尾酒吧、夜总会和私人俱乐部
• 私人造型师 VIP 购物
• 奢华的乡村度假胜地
• 英国和爱尔兰顶级高尔夫球场的私人高尔夫体验
• 威士忌品鉴之旅
• 体育和娱乐活动的 VIP 体验
• 商务旅行，包括会议、奖励旅游、研讨会和活动

26.你们提供私人购物和造型服务吗？

是的！我们提供哈罗德百货、塞尔福里奇百货、福南梅森百货、Liberty百货、比斯特购物村和邦德街精品店的VIP通道，并提供私人导购和私人造型服务。

27.您能安排高级餐厅的预订吗？

当然可以。我们为您预订米其林星级餐厅的餐位、私人用餐体验以及专属的餐酒搭配。

28.你们提供 VIP 活动访问权限吗？

是的，我们提供以下独家访问权限：

• 皇家阿斯科特赛马会和温布尔登网球公开赛
• 私人艺术画廊和博物馆参观
• 西区剧院高级座位票、后台通道以及与明星见面会
• 私人游览一些最独特的历史名胜，如白金汉宫私人参观（季节性）和威斯敏斯特宫私人游览

预订和付款

29.如何预订豪华旅游？

您可以通过我们的网站预订行程，或通过电子邮件、电话或 WhatsApp 消息联系我们。我们提供个性化咨询服务，为您量身定制完美行程。

30.你们接受什么付款方式？

我们接受主流信用卡（需支付手续费）、银行转账和国际支付。所有交易均安全可靠，需支付押金以确认预订。

31.预订需要支付押金吗？

是的，根据您预订的行程或服务类型，预订时需支付不可退还的押金。更多信息，请访问我们的预订条款（在新标签页中打开） 。

32.你们的取消政策是什么？

取消费用根据出发前的时间而有所不同。请参阅我们的预订条款，了解更多详情。我们强烈建议您购买旅行保险，以保障您的投资。

33.你们提供旅行保险吗？

虽然我们不直接提供保险，但我们强烈建议您购买涵盖取消、医疗紧急情况和旅行中断的综合旅行保险。

游览之前

34.我如何获得我的旅行证件和最终行程？

您的最终行程、旅行证件和确认详情将于出发前约7天通过电子邮件发送给您。请及时填写乘客信息表（在新标签页中打开） ，确保所有个人信息和签证信息准确无误。

35. 我可以在开始旅行之前要求定制旅行体验吗？

我们专注于打造定制旅程，并可根据您不断变化的兴趣随时为您量身定制行程。无论您是想探索英国和爱尔兰的更多精彩，还是想探索其他地区，我们都能为您提供专业的探险服务，但需视具体情况而定，并酌情收取额外费用。

36.如果我需要在短时间内取消或更改预订，该怎么办？

如果您想取消或修改即将进行的预订，请参阅预订条款中列出的取消政策。根据取消请求的时间和具体情况，可能会收取取消费。我们强烈建议您购买旅行保险，以保障您的旅行投资。

37.如果我的旅行受到不可抗力（例如极端天气或不可预见的事件）的影响，我该如何获得退款？

如果发生不可抗力事件影响您的行程，我们将尽力提供其他安排或重新安排您的行程。如果我们的供应商申请退款，我们将根据供应商的条款和条件处理。有关此流程的具体详情，请参阅我们的预订条款。

38.预订行程后，我可以预订延长行程或增加额外的住宿晚数吗？

如果您在预订并付款后想要延长住宿或添加更多活动，我们可以帮您定制行程，以适应额外的住宿、游览或体验。只需联系我们，我们将为您的延长旅程安排最佳方案。

在您的旅程中

39.我的旅行行程有多灵活？

您的私人行程完全灵活。我们会严格按照您预先安排的行程，但前提是行程符合您的日常驾驶规定和行程安排，我们可以根据您的需求进行合理的调整，例如增加或临时停靠站点、延长停留时间或绕行路线。

40.旅行开始后我可以更改行程吗？

行程中可能会进行细微调整，例如在特定景点停留时间增加或减少。但重大变更（例如增加目的地或更改酒店）可能需要额外付费，且需视酒店供应情况而定。

41.我在旅游期间有空闲时间吗？

是的，我们所有的行程都力求在观光与休闲之间取得平衡。您可以自由探索，无论是购物、用餐，还是在住宿地享受片刻宁静。

42.我的导游也是我的司机吗？

对于我们的标准豪华车辆，我们提供专属司机导游，在您的整个旅程中提供专业的评论和见解。

对于超豪华车辆（如劳斯莱斯、宾利或路虎揽胜），我们会指派一名私人司机，他可能不会担任导游，但可以确保无缝、谨慎和舒适的旅行体验。

43.我的司机兼导游会陪同我参观景点吗？

不，我们的司机兼导游不会陪同客人进入需要购票的景点、博物馆或历史遗迹。但是，他们会在您进入之前提供背景信息、推荐和小贴士。如果您在特定地点需要私人导游，我们可以根据您的要求安排这项补充服务。

44.我可以在白天延长游览时间吗？

是的，但超出约定时间可能会产生额外费用。这需遵守司机工作时间规定，以确保安全和合规。

45. 我可以在旅游期间要求预订餐厅或额外体验吗？

当然！我们提供按需礼宾服务，可协助您预订最后一刻的高级餐厅、私人体验、水疗预约或专属活动。但具体时间可能会有所不同。

46.旅行期间餐饮如何处理？

除非行程另有说明，否则您的行程套餐不包含餐食。不过，我们可以为您推荐并预订最佳用餐体验，从米其林星级餐厅到迷人的乡村酒吧，应有尽有。

47.我可以在车内一直使用 Wi-Fi 吗？

我们的大部分豪华车辆都配备了Wi-Fi，但具体是否提供取决于具体车型。如果您的旅程需要Wi-Fi，请提前告知我们。

48.长途旅行期间有停留上厕所吗？

是的，我们会安排定期的休息。但是，由于您的行程是私人行程，您可以随时申请额外的停留。

49.我可以携带食物和饮料进入车内吗？

为了保持我们豪华车辆的完好状态，请您避免在车内食用冷热食物。瓶装水、瓶装软饮料和小吃均可携带。如果您需要中途停车用餐，您的司机兼导游将很乐意为您安排。

50.我的司机会在旅途中协助搬运行李吗？

是的，您的司机或导游会在每站协助您装卸行李。但您需要自行搬运行李进出酒店及客房。如果您需要酒店行李搬运服务，我们可以提前预订，但需额外付费。此外，我们还提供酒店、机场和目的地之间的行李门到门接送服务，作为一项可选服务，旨在为您提供无缝衔接的旅行体验。

51.如果天气影响了我预定的活动怎么办？

如果恶劣天气影响计划的活动或路线，我们将建议其他观光选择或尽可能重新安排体验。但是，不可退款或指定时间和日期的活动可能因不可抗力因素而无法重新安排或退款。

52. 我的司机可以带我夜间外出或晚餐吗？

您的每日服务通常安排在白天游览时段。如需预订晚餐、观看戏剧或参加特殊活动，我们可安排晚间交通，但需额外付费。

53.我可以在旅行期间要求不同类型的车辆吗？

视车辆供应情况而定，我们可能会在您的行程中为您升级或更换车辆。但这可能需要额外付费，且需提前通知。

54.如果我在旅​​途中需要医疗援助怎么办？

如果您需要紧急医疗救治，我们将协助您联系急救服务或安排私人医疗咨询。对于非紧急医疗需求，我们可以引导您前往最近的私人诊所或药房。

55. 有儿童汽车座椅吗？

是的，我们可根据要求提供儿童座椅和增高座椅。请在预订时告知我们，以确保有空位。

56.如果我把东西忘在酒店或车里怎么办？

如果您在酒店遗失物品，我们可以协助您与酒店协调取回。但任何额外费用（例如快递服务）均由客人承担。如果您在旅途中丢失物品，我们将尽可能协助您寻找。如果您在车上遗失物品，请立即通知我们或您的司机兼导游，我们将协助您取回遗失物品。

57.我可以给司机兼导游或司机小费吗？

对于多日游，司机导游小费通常包含在您的套餐中。对于一日游，小费并非强制性要求，但如果您提供卓越的服务，我们将不胜感激。小费金额由您自行决定，我们很乐意根据行业标准提供指导。

58.如果我在旅​​行期间有特殊庆祝活动怎么办？

如果您要庆祝生日、周年纪念日、蜜月或任何特殊场合，请提前告知我们，我们可以安排惊喜元素、独家体验或庆祝活动，以增强您的旅程。

游览结束后

59.如果我对我的旅行有任何反馈，我该怎么办？

我们重视您的反馈，以便不断改进我们的服务。如果您有任何意见或疑虑，请直接联系我们。我们鼓励您提供反馈，无论您的住宿、导游、交通还是旅程的其他方面如何。您的满意是我们的首要任务。

60.旅行结束后我可以预订未来的旅行吗？

我们诚挚地欢迎您再次踏上旅程！您可以联系我们，探讨未来的旅行选择，我们将根据您的喜好为您量身定制新的行程。回头客还有机会享受特别折扣或优惠。

61.我可以要求拍摄我的旅行照片或视频吗？

如果您想重温旅途中的精彩瞬间，我们可以协助您安排专业的摄影师或摄像师，具体视具体情况而定。为了尊重所有客户的隐私，除非您提前预约，否则我们不会拍摄或提供旅途中的图片或视频。

62.我如何收到我的最终发票或收据？

所有行程均需提前预订并全额付款。如果您在行程期间进行了任何额外付款，最终发票将于行程结束后通过电子邮件发送给您。如果您需要更多发票副本或需要发票中包含具体信息，请联系我们。

63.如果游览结束后出现问题怎么办？

如果您在行程结束后遇到任何问题，例如账单差异或住宿问题，请尽快联系我们。我们将与供应商合作，及时解决任何问题。请注意，对于行程期间未报告的未解决问题，我们不予理赔。

64.我可以就未使用的旅行部分获得退款吗？

行程中未使用的部分，例如错过的活动或未用餐，均不予退款。但是，如果因我们无法控制的情况而取消或更改行程，我们将尽力协助安排其他行程或根据具体情况进行部分退款。

65.如果我的旅行受到不可抗力（例如极端天气或不可预见的事件）的影响，我该如何获得退款？

如果发生不可抗力事件影响您的行程，我们将尽力提供其他安排或重新安排您的行程。如果我们的供应商申请退款，我们将根据供应商的条款和条件处理。有关此流程的具体详情，请参阅我们的预订条款。

66.预购的景点门票可以退款吗？

通过我们购买的景点门票，一旦预订确认，通常不予退款，尤其是特定时间和日期的活动。如果景点意外关闭，我们将协助您从供应商处获得退款，或尽可能安排其他体验。

67.我会得到任何旅行后的帮助或支持吗？

是的，我们在您旅行期间提供全天候紧急支持，并在工作时间内持续解答您的任何旅行后疑问。如果您在旅行结束后有任何需要，请随时联系我们的客服团队。

68.我可以留下关于我的经历的评论或感言吗？

我们非常重视宾客的反馈，并鼓励您通过电子邮件直接与我们分享您的体验。分享您的体验有助于我们提升服务质量。

69.旅行结束后我可以预订延长旅游行程或增加住宿晚数吗？

如果您想延长住宿时间或增加更多活动，我们可以帮您定制行程，以安排额外的住宿、游览或体验。只需联系我们，我们将为您的延长旅程安排最佳方案。

70.我可以在旅行结束后要求定制旅行体验吗？

我们专注于打造定制旅程，并可根据您不断变化的兴趣定制未来行程。无论您是想探索英国和爱尔兰的更多精彩，还是想探索其他地区，我们都乐意为您策划下一次冒险之旅。